@article {243,
	title = {Gebruikersevaluatie van een multimodaal dialoogsysteem voor treinreisinformatie},
	year = {2002},
	publisher = {Nederlandse Vereniging voor Fonetische Wetenschappen},
	address = {Utrecht, The Netherlands},
	abstract = {<p>Binnen het IOP-MMI project MATIS (Multimodal Access to Transactions and Information Services) is een multimodaal dialoogsysteem gebouwd voor treinreisinformatie. Het systeem accepteert zowel gesproken invoer als invoer door middel van een pen op een scherm en geeft tevens uitvoer in gesproken vorm en via het scherm. De bruikbaarheid van het interface is ge{\"e}valueerd door middel van twee gebruikerstesten. In de eerste gebruikerstest is het multimodale interface vergeleken met twee unimodale interfaces die dezelfde informatie bieden (te weten de Reisplanner op internet en een puur gesproken dialoogsysteem). De resultaten van deze gebruikerstest laten zien dat het multimodale systeem sneller en succesvoller is dan het gesproken dialoogsysteem en dat de gebruikerstevredenheid stijgt. Vanwege de mogelijkheid tot toetsenbordinvoer was de internetversie van het systeem echter het snelste en daardoor het meest gewaardeerd. In de tweede gebruikerstest is het huidige multimodale interface, waarin de dialoog gestuurd wordt door de gesproken prompts van het systeem, vergeleken met een alternatieve implementatie waarin er door het systeem geen vragen gesteld wordt. Deze evaluatie laat zien dat een systeem waarin geen gesproken dialoog plaatsvindt sneller is, en bovendien de voorkeur heeft van gebruikers omdat het transparanter is en daardoor makkelijker te bedienen.</p>
},
	author = {Janienke Sturm}
}
